Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. No 547 в
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" (далее – Федеральный закон No 59-ФЗ).
В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы,
органы местного самоуправления или должностному лицу могут быть направлены только
с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной
информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления
или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего
обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона No 59-ФЗ).
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного
органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом No 59-ФЗ не
предусмотрено.
Таким образом, электронная почта государственного органа, органа местного
самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема
обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона No 59-ФЗ.
Вместе с тем, ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им
электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах либо в другой информационной системе
государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал
обращение (часть 3 статьи 7 Федерального закона No 59-ФЗ).
Возможность подачи гражданами обращений в государственные органы и органы местного
самоуправления, должностному лицу в письменной форме, как и возможность устного обращения,
сохраняется.
Подача обращений граждан в Роспотребнадзор в форме электронного документа
производится только путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале
Роспотребнадзора для приёма обращений граждан, перейти на который можно по ссылке
– https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ , либо на официальном сайте Управления
Роспотребнадзора по Саратовской области в информационно-телекоммуникационной сети
Интернет: http://64.rospotrebnadzor.ru, раздел: "Приём обращений граждан"